摘要：美国医院里没有牙科，如果要看牙的话，必须先到当地的牙医诊所预约。美国牙科诊所的目标是在温暖舒适的环境中提供尖端的治疗。他们是这么说的，也是这么做的。下面我和大家分享我所见到的美国牙科诊所。美国牙医诊所，与其说诊所，不如说会所更加合适。诊所除...
美国医院里没有牙科，如果要看牙的话，必须先到当地的牙医诊所预约。
美国牙科诊所的目标是在温暖舒适的环境中提供尖端的治疗。
他们是这么说的，也是这么做的。
下面我和大家分享我所见到的美国牙科诊所。
美国牙医诊所，与其说诊所，不如说会所更加合适。
诊所除了工作区域外，设有阅读休息室，书架和茶几都放着随手可以拿起来阅读的书籍。有免费咖啡茶点和糖果。有些牙科诊所还专门设有上网休息室，顾客在等待过程中一点不寂寞，可以给公司或家人朋友回复邮件，很好打发时光。
这是我到过的Dr.Tommy诊所。先上图片看看外部环境。四周树木环绕，环境幽静。
患者必须提前预约，一般正常在一个月左右，有时候医生档期排满了，需要2-3个月才能预约到appointment。一个值得信赖的牙科医生值得您等待。我深有体会。Dr.Tommy就是其中之一。
专业+亲和力让我感到无比舒服和亲切。
这个窗口是登记咨询缴费等。相当于国内医院挂号及收费处。一边登记资料，工作人员一边满面春风和你聊天，让你感到在家里一样随和，自然。
屋内布局非常温馨，墙上的snowshoes雪鞋透露了Tommy喜好，雪地徒步旅行。左边照片是Tommy和家人在海边度假，Tommy肩膀扛着一条大鲨鱼。Dr.Tommy笑起来一口洁白整齐的牙齿，让人过目不忘。他的两个孩子乖巧可爱，小女儿在换牙阶段，笑起来天真无邪模样，一家人其乐融融。美国人喜欢把家庭照片展现在客厅或墙上。这些照片，看起来就让人顿生好感，看在眼里，心里的微笑慢慢荡漾开来。无形中也缩短了与Dr.Tommy之间的距离。
从走廊看过去，墙上挂的是滑水运动常见的滑水板，也叫水橇。可见，Dr.Tommy超级喜欢运动。
这张照片尽头就是工作间。
左边是模型间，右边是治疗室。
坐在治疗室牙椅上，户外风景一览无遗。蓝天白雪下，翠绿的树林，偶尔看到小鸟掠过。
这是医生办公室。
这张照片反映工作区域。每个牙医诊所都拥有多个助手。他们工作时候是绝对四手操作，这个器械刚用完，助手就把接下来的要用的器械递过来了。医生和助手的配合相当默契。工作的同时，不忘关注患者的情绪变化。Are you ok?这样的语气常常挂嘴边。
一般一个全科牙医拥有3-4张牙椅，2个牙科助手，1个office manager，1个牙师。
牙医一般给患者通盘检查后，他们会给合患者情况提供详细的治疗方案。医生打开电脑，看着患者的X光片解释，患者那里出了问题，需要如何治疗，每一步骤要注意那些问题。直到患者和家属都明白为止。整个过程非常耐心，友善。
我在治疗过程中，牙医助手给我戴上耳麦，听音乐。让我完全放松下来。先生在一旁和他们聊天，他们讨论感恩节美食，厨房装修，天南地北海聊。美国的牙医，给我感觉，他们与患者及患者家属太能互动了。医生除了高端的专业水准，脸上时刻洋溢着微笑，说话的语气友善不失幽默诙谐。患者及家属都如沐春风。
当然牙医也是商人，是独立的自雇人士。他们雇佣助手，秘书，培训牙科卫生员等，牙医要为员工提供医疗保险和其他福利。美国对执业牙科医生要求相当严格，必须完成认可的牙科大学院校课程，并成功掌握所有临床能力和国家委员会考试。有些州比如纽约还要求牙医完成研究生居留计划考试。牙医的收入相当可观。毕竟是技术活。其中，患者的信赖和口碑传播对诊所和牙医本身极为重要。
牙医和助手善于和每个患者搞好关系，患者的口碑传播会带来源源不断的顾客。不仅仅如此，为了让患者舒服，诊所布置起来温馨舒适。请看下图，是诊所阅读休息室。
阅读区设在一进门的客厅，客厅摆满了随手可以拿到的书籍。阳光从落地窗晒进来，老奶奶静静的看书的样子深深打动着我。我忍不住给她拍了一张照片，对我的冒味，她报以宽容的微笑，接着又低下头去安静的看书。这个百岁老奶奶，在我原来文章里有提过。你看书的样子深深地打动着我。在等待过程中，我也找个角落，静静看书。
美国牙医诊所分工很细。每个医生职责不一样。诊所第一步是先拍摄X光片，诊断检查。如果患者不属于医生治疗范围，会推荐给另外一个诊所医生。我就属于这样情况。
Dr.Tommy专门做牙齿正畸(牙套)，一旦患者有牙洞或牙周炎，必须先进行牙齿基础治疗。然后再回到Dr.Tommy这里做正畸。
我有三条牙齿非常糟糕，这样情况下，Dr.Tommy推荐我到另外一个诊所Dennis J.Perrot。Dennis J.Perrot诊所和Dr.Tommy诊所一样，温馨舒服。这里不再发图片一一描述。
Dennis J.Perrot是法国移民。法国的Pierre Fauchard皮埃尔福查被称为""现代牙科之父""。不知道Dennis J.Perrot是不是Pierre Fauchard后裔？美国牙医是由欧洲移民带到美国。后经过一系列发展逐步形成规范化管理。
Dennis J.Perrot有两个助理，都非常Nice。诊所负责牙齿的基础工作，牙齿清洁，牙龈修复，牙根管治疗。如果将口腔比如一座建筑，Dennis J.Perrot工作就是负责地基稳固，为建高楼大厦打下坚实基础。
给我感触最深的是，美国牙医很重视牙线和牙齿的美白。帮助患者改善微笑。
正如诊所所言:
专门美化微笑，保持你的牙齿健康，并帮助你改善外表。我们经验丰富的员工非常自豪地保持你的笑容美丽。
You can trust your smile with us.
诊所建议刷牙后用牙线，牙缝比较大，用牙缝刷。为了患者方便使用，专门特设有柄牙线，助理手把手教会如何刷牙，如何使用牙线和牙缝刷。每隔一个月我会到Dennis J.Perrot复查牙齿。牙科诊所在每月appointment之前会有邮件提醒，服务很周全。
总结来说，美国牙科诊所，在温暖舒适的环境中提供尖端的治疗服务。他们是这么说，也是这么做的。
诊所以其舒适环境，友善，开放，信任和良好的沟通方式与患者建立良好的关系，以及对患者可理解的方式进行全面的检查，制定个性化的治疗计划，为患者提供长期解决方案，满足每个独特病人的需求和美学。
国内部分牙医逐步向国际靠拢。2012年我还在地产公司上班，李医生找到我，租下三个铺面，做了高档牙科诊所。也打造了那一排铺面里最靓丽的风景线。有眼光的人总是走在国际前列。好的环境，好的服务，尖端的治疗毕竟受大众欢迎。
这里和大家分享，我在美国所看到的牙科诊所，一方面有助于我们自己反思，另外一方面，我们每个人都尽微薄之力，将一个好的价值观传递出去，哪怕只是影响到一个人，中国明天都会大不一样。
